はじめまして。株式会社FSTO（フィスト）代表の西川龍二です。
FSTOは、マーケティングの戦略づくりから実行、改善、仕組み化までを「ほぼ社員」として一緒に作り上げる会社です。2023年に立ち上げました。
戦略だけでは、成果にならない。運用だけでも、成果にならない。これは、私がマーケティングの現場で何度も痛感してきたことです。この記事では、私がどんな道を歩いてきて、なぜFSTOを起業したのかをお話しさせてください。
B2CもB2Bも「マーケティング黎明期」
私のキャリアの大半は、事業会社のマーケティング部門です。
最初に長く身を置いたのは、全国にお店を持つ健康・ボディケア系の会社でした。立ち上がったばかりのスクール事業では、小さな規模から大きな柱に育てる。サロン事業では、まだ形になっていなかったWeb集客の基盤づくり。店舗ビジネスのマーケティング感覚には、ここでの経験が今も大きく影響しています。
その後はBtoBの世界へ移り、CRMベンダーではマーケティングオートメーションの導入期に、リードジェネレーションからナーチャリングの領域を担当しました。AIのスタートアップでは、売り方も組織の形もないゼロの状態から、マーケティング部門と営業部門の立ち上げを経験しました。
業種もフェーズもばらばらですが、振り返るといつも同じことをしていました。事業に合った戦略を考え、自分たちで動かし、うまくいく形を仕組みにする。この繰り返しです。その経験を外の企業にも届けたいと思い、支援する側に回ったのが、FSTOを立ち上げる少し前のことです。
立派な戦略が、現場で使われなかった日のこと
起業を考える原点になった出来事があります。
事業会社のマーケティング部門に所属していた頃、外部の支援を受けて、時間をかけて戦略を作り込みました。資料は本当に立派でした。でも正直に言うと、その戦略が現場の動きに落ちることはほとんどありませんでした。
一方で私は、その横でこつこつとWebの改善を続けていました。会社に注目されていたわけではありません。それでも気づけば、競合と比べて優位な状態ができていて、新規集客にもはっきり効いていました。
そのとき思ったんです。戦略がどれだけ良くても、実行されなければ成果にならない。逆に、戦略を分かっている人が実行すれば、一つひとつの施策はもっと強くなる。戦略と実行は、別々の人や会社が持つものではなく、つながっているべきなんだと。
「施策は増えているのに、成果が出ない」会社で見たもの
反対のパターンにも出会いました。
ある支援先では、大きな方針がないまま、目の前の数字を追いかけていました。広告も、SNSも、クリエイティブ制作も、やることはどんどん増えていく。でも一つひとつがつながっていないので、手間のわりに成果が出ない。現場はずっと忙しいのに、です。
そこでまず、体制や広告予算などその企業が使えるリソースを整理し、戦略を立て直しました。誰に、何を、どう届けるのか。そこが決まると、ばらばらだった施策が一本の線でつながり始め、少しずつ数字が動き出しました。
戦略は、最初から完璧でなくていいんです。動かして、確かめて、直していくうちに、勝ち筋は見えてきます。ただしそのためには、粘り強く検証・改善を続ける人が中にいなければなりません。だから私は、外からアドバイスをするだけではなく、中に入って一緒に手を動かし、一緒に会社を変えていく関わり方を選びました。
マーケティングを「任せられる人がいない」会社の力になりたい
もうひとつ、起業を後押ししたのは、同じことで困っている会社の多さです。
経営者や事業部長の方とお話しすると、よく同じ悩みを聞きます。「毎日忙しくて、マーケティングまで手が回らない」「本当は任せたいけれど、任せられるほど詳しい人が社内にいない」。
マーケティングに詳しい人を採用しようとしても、なかなか見つからない。そんな声も本当によく耳にします。特に、戦略を描けて、外部のパートナーも巻き込みながら事業を前に進められる人は、めったに出会えないのが実情です。
私はちょうど、その「戦略も、実行も、組織づくりも」を事業会社で長くやってきました。その経験が、人が足りずに困っている会社の役に少しでも立つなら。そう思って、FSTOをつくりました。
FSTOは「ほぼ社員」として、マーケティング部門ごと引き受けます
FSTOは、広告代理店でもコンサルティング会社でもありません。私たちが目指しているのは、お客様のマーケティング部門に「ほぼ社員」として入ることです。
戦略を考えるだけでも、言われた施策をこなすだけでもなく、次のところまで一緒にやります。
- 事業の想いや強みを言葉にして、勝ち筋を決める
- その戦略に沿って、施策をつなげて実行する
- 数字を見ながら改善を続け、社内で回り続ける仕組みにする
他の広告代理店や制作会社とのやりとりも、私たちが間に入って進めます。定期的に数字を一緒に見ながら、社員の方と同じ目線で一歩ずつ前に進める。派手さはありませんが、成果はいつもその積み重ねから生まれると信じています。
こんな方に、ぜひ一度お話を聞かせてほしいです
- フィットネスやリラクゼーションなどのお店で、新しいお客様が思うように増えない
- SaaSの事業で、思うように問い合わせや商談、契約につながらない
- 既存事業で忙しく、新規事業のマーケティングを任せられる人が社内にいない
一つでも当てはまれば、まずは今の状況をお聞かせください。一緒に、最初の一歩を考えるところから始めましょう。
よくある質問
Q. FSTOはどんな会社ですか？
A. マーケティングの戦略づくりから実行、改善、仕組み化までを「ほぼ社員」として一緒に担う会社です。
Q. 広告代理店やコンサルティング会社とは何が違いますか？
A. 戦略だけ、実行だけではなく、マーケティング部門をまるごと引き受けることもできる点です。他の代理店や制作会社とのやりとりも含めて担当します。
Q. 社内にマーケティング担当者がいなくても頼めますか？
A. はい。むしろそういう会社にこそお役に立てます。最終的には、社内にノウハウと仕組みが残る形を目指します。
Q. 費用はどうなっていますか？
A. 月々の業務委託料に、成果に応じた報酬を組み合わせる形です。何を成果とするかは、最初にご相談して決めます。
マーケティングを任せられる人がいない。そんなお悩みがあれば、まずはお気軽にご相談ください。
